W dziale reklamacji RMA masz możliwość zgłoszenia nam problemu dotyczącego produktów zakupionych w naszym sklepie. Proszę się zalogować i korzystając z systemu wygenerować reklamację korzystając z lewego menu "Dodaj Reklamację".

Koniecznie prosimy dołączyć do wysyłanej paczki:
-oryginalny paragon (nie może być kopia) lub wystawiona faktura
-potwierdzenie sprzedaży

Poprzez PANEL REKLAMACYJNY - zaloguj się używając swojego loginu i hasła. To narzędzie pozwoli nam informować Cię na bieżąco o postępie reklamacji i zapewni nam lepszą jakość obsługi. Po wysłaniu reklamacji poprzez panel masz możliwość wydrukowania etykiety adresowej oraz adresu pomocniczego z danymi naszej firmy.

Prosimy też o opisanie problemu i w przypadku zwrotu produktu podanie nr rachunku - konta bankowego lub adresu dla przekazu pocztowego.

Możesz odesłać do nas reklamacje przesyłką pocztową rejestrowaną (listem poleconym ale nie paczka!). Prosimy też nie odsyłać zwykłym listem bo zdarzają się przypadki "zaginięć" na poczcie i bez zadnego potwierdzenia nadania nic nie możecie już zrobić:(

adres do wysyłki:
Butik on-line

ul. Kuropatwy 1

05-500 Piaseczno

z dopiskiem "Dział Reklamacji"

Ważne: Jeśli produkt jest uszkodzony lub popełniliśmy błąd przy wysyłce np. pakując zły rozmiar/kolor produktu, wtedy koszty przesyłki jakie poniesiesz odsyłając do nas produkt zostaną Tobie zwrócone przy wymianie produktu - prosimy o podanie nr konta.

Jednocześnie zawiadamiamy, że w przypadku gdy wymiana towaru nastąpiła z naszej winy, kwota zwrotu za przesyłkę zgodna będzie z aktualnie obowiązującym Cennikiem Usług Pocztowych w Obrocie Krajowym - prosimy o odesłanie przesyłki listem poleconym.

Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem do nas uzasadnionej reklamacji zwrócimy Ci po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi max. do 2 tygodni. W przypadku niemożliwości zrealizowania reklamacji bądź wydłużenia czasu jej rozpatrzenia informujemy o tym klienta.

W razie wątpliwości możesz zadzwonić na numer tel. 060 060 88 23

Zgodnie z ustawą "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" przysługuje Ci również możliwość zwrócenia otrzymanego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki. Towar odsyłany nie może nosić śladów użytkowania i być w jakikolwiek inny sposób uszkodzony.
Jeśli zdecydujesz się na odesłanie do nas towaru pamiętaj, że koszty przesyłki nie są zwracane. Towar musisz odesłać do nas nie później niż 10 dni po odbiorze przesyłki!

UWAGA!
W przypadku gdy wartość Twojego zamówienia była premiowana darmowymi kosztami wysyłki  to w przypadku zwrotu towaru z zamówienia kwota, którą zwrócimy Tobie, zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki poniesione przez sklep.

Przy zwrocie pieniędzy poprzez przekaz pocztowy odejmiemy od zwracanej kwoty koszty przekazu pocztowego - 6 zł.