Regulamin sklepu internetowego Rosanegra.pl

1. Informacje ogólne

   • Właścicielem sklepu internetowego dostępnego pod adresem Rosanegra.pl, jest Butik on-line z siedzibą Józefosław, ul. Kuropatwy 1, 05-500 Piaseczno k. Warszawy. Nip:525-216-16-33, Regon 140 3823 84

   • Sklep prowadzi wysyłkową sprzedaż wyrobów biżuteryjnych za pośrednictwem sieci Internet. Sprzedaż realizowana jest na terytorium Polski.

   • Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym Rosanegra.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).

   • Moment złożenia zamówienia na stronie sklepu przez Kupującego jest momentem zawarcia umowy pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.

2. Składanie zamówień

   • Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie go do nas.

   • Zamówienia można składać przez stronę internetową Rosanegra.pl.

   • Podstawowym warunkiem przyjęcia zamówienia jest podanie poprawnych danych kontaktowych (e-mail, nr telefonu) i adresowych podczas składania zamówienia.

   • Zamówienia, w których danych takich nie podano, lub są one niepełne nie będą przyjmowane do realizacji.

   • Po złożeniu zamówienia klient nie ma możliwości dokonywania w nim jakichkolwiek zmian.

   • W razie anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt, gdyż staramy się realizować przesyłkę zaraz po otrzymaniu zamówienia.

3. Potwierdzenie i weryfikacja zamówień

   • Poprawnie złożone zamówienie potwierdzane jest za pomocą wiadomości wysyłanej na adres email Zamawiającego, w którym podany zostanie numer konta, na które należy dokonać przelewu należności za zakupy.

   • W przypadku, gdy na formularzu zamówienia dane klienta będą niekompletne zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji. Prosimy o podawanie numeru telefonu, aby w razie pojawienia się jakichkolwiek problemów możliwe było szybkie ich rozwiązanie.

   • Sklep internetowy Rosanegra.pl zastrzega sobie prawo weryfikacji poprawności i prawdziwości każdego zamówienia poprzez kontakt telefoniczny z Klientem na numer telefonu podany przez Klienta w formularzu zamówienia. Kontakt telefoniczny będzie odbywał się wyłącznie w dni robocze w godzinach od 9-17.

4. Realizacja zamówienia

   • Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

     a) zamówienia płatne przelewem - po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty. Maksymalny termin oczekiwania na wpłatę to 3 tygodnie.

     b) zamówienia za pobraniem - w chwili wpłynięcia formularza zamówienia na skrzynkę poczty elektronicznej sklepu.

   • Łączny koszt przesyłki zależny jest od wybranego sposobu płatności. Przy wyborze formy płatności "przelew na konto" koszt wysyłki wynosi 7,90 zł, przy wyborze formy "pobranie" koszt realizacji zamówienia wynosi 11,90 zł. Przesyłki wysyłane są Pocztą Polską - priorytet.

   • Przedpłaty prosimy kierować na konto:

     Butik on-line(Sklep internetowy RosaNegra.pl)
     Józefosław,ul. Kuropatwy 1
     05-500 Piaseczno k .Warszawy
     nr rachunku 90 1140 2004 0000 3702 4278 3095 (mBank)

   • W przypadku przyjęcia zamówienia na towar, którego przez przypadek brak w magazynie, zostaną Państwo powiadomieni natychmiast po jego zauważeniu. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Państwem w celu omówienia dalszego postępowania.

   • Na czas realizacji zamówienia składają się czas przygotowania paczki + czas dostawy.

5. Sposób i termin dostawy

   • Towary zamówione w sklepie internetowym Rosanegra.pl wysyłane są wyłącznie pod adresy znajdujące się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

   • Wszystkie zamówienia są wysyłane w przeciągu 1-3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, bądź zaksięgowania wpłaty w przypadku płatności przelewem na konto. 95 % naszych przesyłek wysyłanych jest w przeciągu 24h roboczych.

   • Przesyłki są zawsze dobrze zabezpieczone. Przed podpisaniem odbioru przesyłki proszę ją dokładnie obejrzeć. Jeżeli są widoczne jakieś istotne uszkodzenia, proszę jej nie odbierać i sporządzić - w obecności listonosza - Protokół Szkody. Na podstawie tego dokumentu możemy uznać reklamację.

   • W przypadku braku terminowego regulowania zobowiązań przez Kupującego względem Sprzedającego, Sprzedający może wstrzymać dostawę lub ją opóźnić do czasu otrzymania należnej mu płatności. Sprzedający nie będzie ponosił żadnej odpowiedzialności z tytułu tak powstałego opóźnienia w dostawie lub w przypadku jej braku.

6. Wymiana, zwroty, reklamacje

   • Nasza firma gwarantuje możliwość wymiany całego zakupionego u nas towaru bądź jego części w terminie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Towar może być wymieniony na dowolny inny w tej samej cenie. Jeśli chcesz wymienić towar w sklepie internetowym skontaktuj się mailowo z rosanegra.pl lub telefonicznie.

   • W przypadku wymiany towaru na inny model warunkiem jest aby towar wymieniany był nieużywany, czysty, z metkami i kompletny. Koszty wymiany towaru pokrywa Klient.

   • Aby wymiana mogła zostać szybko rozpatrzona należy:

     - o chęci wymiany towaru należy powiadomić sklep w formie mailowej lub telefonicznej podając przyczynę wymiany

     - towar odesłać na adres: Butik on-line (Rosanegra.pl), Józefosław ul. Kuropatwy 1, 05-500 Piaseczno wraz z dowodem zakupu ()paragon lub faktura. W przypadku braku tych dokumentów zwrot nie zostanie przyjęty.

     - do przesyłanego do nas towaru prosimy dołączyć oryginał rachunku (specyfikacja zamówienia) oraz formularz zwrotu.

     - wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy na kwotę kwotę 8,00 zł pokrywającą ponowną wysyłkę towaru do Państwa.

   • Prosimy o odsyłanie zwracanego towaru w usztywnianym opakowaniu.

   • Po odstąpieniu od umowy należy odesłać towar na adres sklepu. Sklep gwarantuje w takim przypadku zwrot kwoty równej cenie sprzedaży towaru po otrzymaniu zwrotu, jednakże koszty dostawy i odesłania towaru pokrywa klient. Klient nie ma prawa dokonywać zwrotu towaru na koszt sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. W przypadku przesłania przesyłki, wbrew powyższym postanowieniom regulaminu, na koszt odbiorcy, cena podlegająca zwrotowi na rzecz klienta, zostanie pomniejszona o zapłacone przez sklep koszty.

   • Zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki i przedmioty uszkodzone z winy Klienta.

   • Jeżeli po otrzymaniu zakupionego produktu, Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien niezwłocznie odesłać go za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres sklepu internetowego Butik on-line (Rosanegra.pl). Do odesłanego produktu należy dołączyć dowód sprzedaży, paragon lub fakturę VAT , w przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu – protokół uszkodzenia/druk reklamacyjny sporządzony w momencie odbioru towaru w obecności listonosza i podpisany przez niego. Koszt reklamacji pokrywa Sklep.

   • W przypadku, gdy zwrot, reklamacja lub wymiana towaru nie zostanie uznana, np. z powodu odesłania po upływie 10 dni, braku rachunku, zabrudzenia, używania lub oryginalnego opakowania, będzie odesłany na koszt Klienta.

   • W przypadku nie odebrania przesyłki Klient składając ponowne zamówienie automatycznie jako formę zapłaty otrzyma wpłatę na konto.

   • Klient w przypadku nie odebrania przesyłki i nie podania przyczyny odbioru, przy złożeniu następnego zamówienia automatycznie będzie obciążony kosztami pierwszej przesyłki.

7. Prawa autorskie

   • Rosanegra.pl dokłada wszelkich starań, by zdjęcia towarów jak najdokładniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. W związku z tym, że ustawienia wyświetlania, jak również parametry poszczególnych monitorów mogą różnić się od siebie, Rosanegra.pl nie odpowiada za możliwe różnice w gamie kolorystycznej między faktycznym wyglądem biżuterii a obrazem wyświetlanym na monitorze Zamawiającego.

   • Firma Butik on-line nie ponosi odpowiedzialności za dokonywanie zakupów w sklepie Rosanegra.pl przez osoby trzecie na rachunek osoby poszkodowanej.

   • Zdjęcia oraz wszystkie teksty znajdujące się na stronie Rosanegra.pl są autorstwa i należą do jego właściciela firmy „Butik on-line”.

     Wykorzystanie ich, bez zgody autora, dla jakichkolwiek celów, jest naruszeniem prawa autorskiego, nawet gdy nie wiąże się z uzyskiwaniem korzyści materialnych.

   • Podstawa prawna: „Ustawa z dnia 4 lutego 1994 o prawie autorskim i prawach pokrewnych” (Dz. U. 2000 r. Nr 80 poz. 904).